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一对民工夫妻，行李散落一地，焦急地盯着显示屏寻找着自己的班次。经历改造后的苏州火车站，候车站有许多变化。吴诗俪热心帮助他们搬运行李、查询时间、寻找候车处，安置下来后便匆匆离开了。吴诗俪是常熟理工学院的大三学生，也是苏州火车站“情暖春运”志愿服务队的一员，今年是她服务春运的第二年。

2019年1月21日，江苏共青团“青春志愿行 奉献新时代”青年志愿者服务春运“暖冬行动”正式启动。常理工志愿者们穿上“橙马甲”、戴上“橙舌帽”，化身火车站“小甜橙”，积极投身春运服务，进行物品搬运、站台检票、进出站引导、旅客陪护、班次查询、购退票咨询、药品发放……还为候车旅客送去福袋、春联、手套等小礼品，温暖了寒冬出行旅客的回家路。

今年这批理工志愿者中，有9人连续3年、19人连续2年参加“情暖春运”服务工作。徐虎也是常熟理工学院的大三学生，今年放弃了和家人除夕团聚的机会，大年三十还坚守在志愿服务的第一线。“今年是我参加暖冬志愿服务的第三年了，能为在回家路途上的旅客朋友们尽绵薄之力，我很开心，社会需要我们青年力量。”徐虎说道。

常熟理工学院的大一学生浦思铭第一次参加春运志愿活动，由于身体原因休学而未能参加去年的春运服务，复学后的她毅然投身到志愿服务中。她表示：“能够帮助到回家旅客，是件非常开心和有意义的事，明年的春运志愿服务还要参加。”

据了解，“情暖春运”常理工志愿服务团自2010年开始，前往苏州火车站服务旅客至今已连续开展10年，参与的学生志愿者约430人，进行为期15天的春运志愿服务，累计服务旅客2.8万余人。

与往年相比，常理工在今年春运服务中增加了更多志愿者岗位和人数，分工更明确，安检口、检票口、出站口、服务台等多个旅客聚集的地方都能看到志愿者们忙碌的身影，还增加了流动志愿者以及时应对春运服务中的突发状况。

同时，在苏州火车站服务点的基础上，常理工还延续苏州高铁站点的服务，增强服务的辐射力，提升春运服务质量。在步履匆匆的人们赶着回家团圆的春运现场，这些青年志愿者们一直坚守在服务第一线，做好社会的“润滑剂”，为春运而来，不为春运而止。