【团队简介】常熟理工学院图书馆内设资源建设部、读者服务部、学科服务部、数字化技术部、阅读推广部和办公室6个部门，其中的资源建设部是传统核心业务部门，负责图书馆的馆藏规划和文献资源建设，具体包括纸质书刊的采购与加工、数字资源建设、特色数据库建设等。资源建设部现有成员6人，她们分别是涂海青、黄少丹、成永娟、王雪平、陆佳炜和解荣。她们中有的出生于60年代，经验丰富，为图书馆的事业发展贡献了自己的青春和汗水，如涂海青老师（1961年生，1997年到馆工作，副研究馆员，发表专业论文30余篇，先后获江苏省高校图书馆先进工作者、三育人奖、优秀工会干部、苏州市教育工会第十三次代表大会代表等）；有的年富力强，是历经多岗位锻炼的业务骨干，如成永娟老师（1983年生，2010年到馆工作，先后在读者服务、阅读推广、参考咨询和资源建设岗位上工作，目前担任资源建设部主任）；有的是新入职的90后，朝气蓬勃，踏实上进。她们是一支娘子军，虽肩膀瘦弱，却挑起了千钧重担，她们专业、敬业、团结、奋进，是图书馆的幕后英雄。
2020年9月24日，在汉语言文学（师范）专业认证专家反馈会上，认证专家对图书馆围绕人才培养中心工作开展的各项服务给予了高度赞扬。图书馆作为一个教学辅助部门，在专业认证的专家反馈会上被表扬已经不是首次，事实上，从2016年自动化专业首次认证开始，图书馆在历次认证中都交出了亮眼答卷，多次被认证专家点名表扬。图书馆能够打破“只能借还书和自习”这一刻板印象，是在“以用户为中心，以服务为导向”的理念指导下，多部门通力合作、服务创新的成果。
在赞扬与掌声中，我们很难看到资源建设部的身影，她们总是躲在最远处默默无闻，却承担着馆藏规划与资源建设的重任，为图书馆开展各项服务工作提供资源保障，是图书馆的幕后英雄。
一、始于读者需求，终于读者满意
为人找“书”，多渠道收集读者需求。俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有高质量的图书文献资源收藏，就没有高水平的图书馆服务工作。有着三十多年资源采访工作经验的涂海青老师深知资源采访工作的重要性，她时刻关注学校学科建设及新增专业的情况，与相关学院专业采访委员们联系，经常深入流通窗口与读者面对面交流，利用网站、QQ、微信、电话等多种渠道收集师生读者需求并做认真记录。不知不觉间，涂老师与许多读者从线上“好友”成了线下真好友，工作日常与读者们保持交流，节假日和夜晚也经常收到需求信息，然而她总是不厌其烦地热情回复，并且在第一时间联系图书出版商订购。有了与更多读者的有效沟通，涂老师更深入地掌握了师生读者的文献阅读需求，进而有的放矢地采购图书。纺织服装与设计学院郭玉良老师说：“有涂老师这个图书馆的直通车真的很幸福”。
采访馆员参与书展现场采购图书
多措并举，积极拓展资源采访渠道。为了更好地服务学校学科建设和人才培养，加强纸质图书采购的针对性和有效性，为读者提供多层次的个性化服务，图书馆聘请各专业负责人及专业教师组建了一支面向学科专业的馆外采访团队，共同参与图书馆文献资源建设。资源建设部定期组织专业老师参加书展现场选书，日常邀请专业教师选订书目，联系图书供应商、出版社、网上书店等订购图书。有些出版年代较早的纸质图书无法订读，采访馆员就想方设法找到电子图书，尽自己的最大努力满足读者的文献信息需求，做到热心、耐心、细心，得到老师们的好评。商学院孙伟国老师深有感触地说：“为读者做这样的事情，你们工作做得太细致了”。
疫情期间，学校响应教育厅“停课不停学”号召有序开展线上教学工作，图书馆资源采访订购工作也与时俱进，积极开创新型采访模式，纸质图书订购通过网上“云馆配” 图书展示会实现线上订购，圆满完成图书馆2020年春季馆藏的采购计划。
为“书”找人，急读者之所急。“读者第一，服务至上”。对于读者荐购图书，涂老师总是第一时间回复，图书到馆入库后及时通知读者。就这样，日复一日地时刻把读者需求记在心里，想读者之所想，急读者之所急，使读者从心底上对图书馆有了认同感和尊重感。电子信息工程学院的汪昭老师说：“涂老师，还特地发我消息，太感动了，图书馆服务真是一流”；材料工程学院张建耀老师收到书面通知后，十分钟内就发来消息说已经借到了，表示感谢。有的老师还迫不及待地要求先帮他们把书借上。材料工程学院方媛媛同学说：“棒~老师真像是带来好消息的天使啊”。商学院耿香玲老师因办讲座急需一本未到馆图书，经与图书供应商联络要求尽快发货，书到后当天立刻验收、加工、分编、入库，提前一周把书送到耿老师手中。涂老师说：“当看到寻书者在我们的努力下拿到了所急需的图书，我们内心都会有一份欣喜，一丝慰藉。”在资源建设部，这种急读者之所急的服务例子数不胜数。
千锤百炼，书架上一本书的诞生。采购图书只是起点，走进图书馆阅览室，你知道一本本书是经过什么样的流程摆放到书架上的吗？你知道每一本“精准定位”的图书背后有怎样的故事吗？图书馆的每一本书都经过了采访、验收、加工、分编、典藏、上架的过程，最后传递到读者手中，每个步骤环环相扣，缺一不可，就像一条产品加工的“流水线”，只是与一般物品不同，它是承载着知识和温度的书本，我们对待时会更加郑重。
新书配送到馆后，解荣、王雪平老师负责验收核对，严格把好图书质量关；随后对新书进行盖馆藏章、贴条码等物理加工；黄少丹老师依据图书分编规则进行分类编目，分编后输入系统分配索书号；陆佳炜老师根据类目所属将图书分配到不同的馆藏地；最后，流通馆员按照索书号将图书上架，一本本书就正式和读者见面了。一本书在图书馆有它精准的地理坐标，这是图书馆员所赋予的，每一位馆员都是“流水线”中不可缺少的一环。每一本书，都源自读者的需求；每一本书，都凝聚着资源建设馆员的辛勤付出。
图书采购加工流程图
二、立足服务，助力学校教学科研
关注学科专业发展，及时补充新增专业图书。学校近年来陆续增设了一些新专业，资源建设部从专业申报到批复一直密切跟踪关注，提前联系专业负责人获取新专业培养方案，为今后资源采访做好准备，新增专业获批后向图书供应商、专业出版社要最新的专业书目，及时与新增专业学院联系，邀请专业老师有针对性地选订图书，使新增专业所需专业图书得到及时补充。如：机械工程学院的智能制造专业，商学院的人力资源管理专业，纺织服装与设计学院的纺织工程专业等。纺织服装与设计学院孙银银老师说：“前段时间去了图书馆，发现我们纺织的书还挺多，真是太感谢了”。一位不具名的读者留言说“我想借阅的智能制造方面的书，图书馆竟然都有，真是太好了。”
发挥资源数据优势，助力学校重点工作。近几年，学校参加专业认证的专业逐渐增加，图书馆资源建设团队深入学院了解文献需求情况，积极配合认证专业及时补充所需图书。数学与统计学院在专业认证过程中急需一批专业图书资料，成永娟老师及时去学院与专业老师联系，确定所需资料的品种与册数，并与书商联系及时订购。师范学院小教专业需要中小学教材，教材类图书因供货渠道特殊只有新华书店才能提供，并有季节性，分春季和秋季教材。由于这类图书在订购时没有ISBN无法查重，涂老师就与图书供应商联系协商解决办法，每学期开学季，现货查重，尽量补充完整。就这样，几年间资源建设团队陆续为多个学院专业资料室建立提供了优质文献资料，为学院的学科专业建设贡献了自己的一份力量。
此外，在学校多项专业认证工作中，资源建设团队提供了专业文献资源统计数据，得到专业认证专家组的好评。在学校学士学位评估和本科教学评估工作中，资源建设团队负责制定全校和各二级学院学科图书馆资料目录，根据评估年限对图书馆馆藏文献数据进行了学科专业文献统计、对全校各个本科专业的图书册数及经费进行了年度统计、累计统计、生均统计及经费年增长情况的统计。这些馆藏数据的统计准确、详实，得到了评估组专家的肯定和赞赏。
深入学院调研
三、开拓创新，完善资源服务体系
因势利导，科学规划馆藏发展。作为资源建设部负责人的成永娟老师，她一直在思考着一个问题，那就是在如今读者文献资源需求日益多样化、个性化的情形下，如何将有限的资源建设经费花好、用好？她认为，所谓的“好”与“不好”，首先得有比较。于是她做了这样一项工作，调研江苏省内同类型高校图书馆的资源建设情况，包括近几年的经费情况、各类型资源结构及分布情况等，有了与同类型高校图书馆的对标与比较，使她对工作有了明确的努力方向和奋斗目标。2019年，图书馆启动“十三五”期间图书馆重点工作——编制《馆藏发展政策》，《馆藏发展政策》是图书馆纲领性文件，是图书馆质量保证体系的重要组成部分。成老师作为此项工作的承担者，全程负责《馆藏发展政策》调研和撰写，预计今年底将完成该政策的试行稿发布。《馆藏发展政策》的发布执行，将有效保证图书馆文献资源建设的科学性和合理性，从而发挥对学校教学科研的有力支撑作用。
顺势而为，创新数字资源采购模式。在日常工作中，成老师经常收到二级学院关于本学科数据库的报告，这类型数据库的适用范围一般局限在本学科内，使用范围非常狭窄。然而以图书馆目前的资源建设经费水平，只能优先保障全学科、具有普适性的数据库，适当向重点学科、新增学科等倾斜。为解决经费有限而文献资源需求无限的矛盾，特别是二级学院需求的专业学科资源，经过多渠道调研并结合本校实际情况，成老师开创性地提出图书馆联合二级学院共建学科专业数字资源建设思路，制定单科数据库采购管理办法，这样满足了二级学院学科专业对口需求，大大提高了文献资源建设的精准度。目前，已完成3个单科数据库的联合采购，实现了图书馆与二级学院在专业资源合作共建上“零”的突破。
乘势而上，“专业认证”促进专业资源建设。2016年起学校先后有多个工程类、师范类专业参与认证，图书馆作为专业认证现场考察部分之一，围绕学校专业认证工作，积极发挥自身资源优势，面向专业认证提供资源与服务保障、信息素养教育和现场考察支持等方面的嵌入式服务，充分展示了图书馆对专业建设和学生专业学习的支撑作用。然而，专业认证是一个以评促建、持续改进的过程，图书馆资源和服务保障体系的发展和完善也是一个循环提升的过程。因此，图书馆资源建设团队以专业认证为契机，在专业资源揭示过程中主动发现资源建设的优势和短板，及时调整馆藏采访规划，持续深化专业资源建设精准度。
认真做好抽查图书分编质量等工作
四、团队精神，薪火传承共同成长
在图书馆资源建设部几十年成长的过程中，总会人来人往。师傅带徒弟已成传统，甚至开始徒弟再带徒弟了，那是一幅欣欣向荣、薪火相传的画面。 作为图书馆核心业务部门，资源建设部给众多图书馆馆员提供了极具挑战性的锻炼与成长平台，十多年间先后走出一位馆长、多名重要业务部门负责人和资深业务馆员。
每一代新馆员的成长都离不开老馆员的“传、帮、带”。涂海青、黄少丹老师扎根资源建设部几十年，是这个团队的业务“导师”：她们不计本职工作的繁忙，热情帮助新来的年轻馆员学习资源建设业务规则、工作流程等，用心指导年轻馆员熟悉资源建设的各项业务；她们百问不烦，百答不厌，毫无保留将工作经验传授于人，尽快提高年轻馆员的业务能力，使其较短时间内能够独当一面；她们耐心辅导青年馆员学习图书馆专业理论知识、备课上讲台，进一步指导青年馆员写作发表图书馆学术论文……
谈到资源建设团队，图书馆党委书记孙金娟非常自豪：“文献资源是图书馆的根基所在，也是学校教学科研赖以生存发展的厚土，文献资源建设是图书馆工作的重中之重；我们有一支优秀的资源建设团队，她们是图书馆馆员的优秀代表，也是图书馆馆员职业精神的灵魂凝聚！图书馆是个大家庭，除了资源建设团队，还有很多优秀的团队，他们之间协同合作，互相支撑，将继续推动图书馆的创新发展，为学校发展和人才培养中心工作作出贡献。”
以老带新，薪火相传
让我们向这些幕后英雄致敬！让我们秉承“功成不必在我，功成必定有我”的时代精神，立足平凡的岗位不懈奋进！
